Garantie
CE QUE CETTE GARANTIE COUVRE
Galvion garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour les périodes suivantes après la date de la première vente (la « Période de garantie ») :
• Coquilles de casque balistique :
- Caïman : 7 ans
- Hellbender : 10 ans
- Viper (sauf coquille Viper A5) : 10 ans
- Coquille du casque Viper A5 : 5 ans
• Coquilles de casque non balistiques : 1 an
• Composants du casque (interne et externe) : 1 an
• Gestionnaires d’alimentation (SPM), chargeurs (adaptateurs MAX-8 et MAX-8), alimentation et données portables (PDH-2, PWS, RPA, RDA, NWBC) et câbles : 2 ans
• Piles (SoloPack) : 1 an
• Produits Batlchk : La garantie du fabricant s’applique
Seul l’acheteur original d’un produit est admissible à la couverture de la garantie.
CE QUE CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS
Galvion ne fournira pas de garantie pour :
Dommages causés par un accident ou des catastrophes naturelles.
Dommages dus à la négligence, à l’abus, à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise manipulation.
Dommages causés par un entreposage ou un entretien inapproprié.
Dommages causés par l’utilisation de solvants, d’adhésifs ou d’autres produits chimiques caustiques.
Usure normale, y compris les lentilles et les visières égratignées.
Les dommages résultant d’une altération, de modifications ou de réparations non autorisées par écrit par Galvion.
Tout autre dommage causé par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.
Si vous apportez des modifications, des changements ou des altérations à ce produit sans l’autorisation écrite de Galvion, cette garantie sera annulée.
CE QUE GALVION FERA POUR CORRIGER LES PROBLÈMES
Si le produit ou une partie du produit ne fonctionne pas en raison d’un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, nous réparerons ou, à notre discrétion, remplacerons la pièce ou le produit défectueux par le même article ou un article comparable sans frais pour les pièces ou la main-d’œuvre. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour réparer ou remplacer le produit dans les 90 jours, sous réserve de la disponibilité des pièces. Nous ferons de notre mieux pour faire correspondre les couleurs et les styles, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de retourner le produit dans la même couleur et le même style.
Si le produit ne peut pas être réparé et qu’un article de remplacement approprié n’est pas disponible, nous vous rembourserons le prix d’achat original indiqué sur votre preuve d’achat. Nos réparations ou remplacements sont garantis uniquement pour le reste de la période de garantie initiale.
CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE
Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez communiquer avec customercare@galvion.com ou composer le 1 866 713-0406.
Vous devez communiquer avec Galvion à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessus pour déposer une réclamation au titre de la garantie.
Lorsque vous nous envoyez un courriel ou nous appelez pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous fournir les renseignements suivants :
Votre nom, votre adresse de retour, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Le nom du produit et une description du défaut de fabrication.
La date à laquelle vous avez acheté le produit, le reçu ou la facture du produit et le nom du détaillant, du distributeur ou du magasin où vous avez acheté le produit.
Une fois que nous aurons reçu les renseignements relatifs à votre réclamation au titre de la garantie, vous serez responsable de nous expédier le produit défectueux à vos frais. N’oubliez pas d’inclure votre reçu original ou votre facture de Galvion ou d’un concessionnaire ou revendeur Galvion autorisé; nous devons la recevoir afin de traiter votre réclamation au titre de la garantie. Veuillez conserver vos renseignements de suivi dans vos dossiers. À moins que notre service à la clientèle ne vous en informe autrement par écrit, les concessionnaires ou revendeurs Galvion autorisés et les autres entreprises ne sont pas autorisés à effectuer un service de garantie sur nos produits.
Jusqu’à ce que nous ayons eu l’occasion d’examiner la marchandise, nous ne pouvons pas garantir qu’un quelconque dommage à la marchandise est couvert par cette politique de garantie. Si nous avons des questions sur la façon dont nos produits ont été manipulés ou stockés, nous vous demandons de nous fournir ces renseignements; autrement, nous pourrions être tenus de refuser votre réclamation au titre de la garantie. Si nous ne pouvons pas effectuer de service de garantie sur un produit parce qu’il n’est pas couvert par cette politique, nous serons heureux de vous retourner le produit, à condition que vous payiez la livraison de retour.
DROITS ET RECOURS À VOTRE DISPOSITION
Dans l’éventualité où un produit Galvion présenterait des défauts de matériau ou de fabrication, notre seule obligation envers vous et votre seul recours sera de réparer, de remplacer ou de rembourser le prix d’achat des produits, que vous ne pouvez obtenir qu’en vous conformant à la procédure décrite dans la présente politique de garantie.
SAUF LÀ OÙ LA LOI L’INTERDIT, CETTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU TOUTE AUTRE GARANTIE DE QUALITÉ, OU CELLES DÉCOULANT D’UNE CONDUITE DES AFFAIRES, D’UNE COUTUME OU D’UNE UTILISATION COMMERCIALE. SAUF SI LA LOI L’INTERDIT, GALVION NE SERA PAS RESPONSABLE DES PERTES OU DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS) DÉCOULANT DE CE PRODUIT, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE REVENDIQUÉE. LES RECOURS DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SONT EXCLUSIFS, SAUF CEUX QUI PEUVENT ÊTRE FOURNIS PAR VOTRE ÉTAT. CONSULTEZ LA LOI DE VOTRE PROPRE ÉTAT POUR CONNAÎTRE LES DROITS ET RECOURS SUPPLÉMENTAIRES EN VERTU DE LA GARANTIE.
En cas de divergence entre la présente garantie générale et les conditions d’un programme ou d’une garantie spécifique émise pour un produit ou un composant particulier, les conditions du programme ou de la garantie spécifique prévaudront.
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